票务职位百科

票务，是指掌握着文化娱乐和体育赛事等各类活动的票务销售、票务管理和门票验票等业务的组织机构。作为一个细分领域，票务行业提供的职位类型繁多，包括票务销售员、客服专员、渠道拓展经理、票务计划员、票务统计员、票房管理专员、会员营销经理、门票信息主管、体育场馆场务经理等多个岗位。下面就来简单分析一下这些职位。

一、票务销售员

票务销售员是票务公司最为常见的一类岗位，其主要职责是负责机场、火车站、旅行社、酒店、票务公司等各个销售渠道的门票销售业务，完成各项销售指标，并积累新的客户资源。此外，票务销售员还需要及时掌握市场动态，根据市场需求调整票价等策略，为公司带来更多的营收。

二、客服专员

客服专员是票务公司的重要后援部门，主要职责是协助客户解决各种问题，包括售后服务的问题、门票退换货的问题、门票信息查询等。作为公司形象的代表，客服专员需要具备良好的沟通技巧和手段，能够以极优的服务态度和质量，为企业赢得更多满意度。

三、渠道拓展经理

渠道拓展经理则是为票务公司拓展新客户资源的关键人物，他们的职责是负责制定销售策略，开拓渠道资源，把握市场状况，从而为公司创造更多的商业机会。同时，拓展经理还需要与各级渠道合作单位建立良好的合作关系，提高公司的知名度和美誉度。

四、票务计划员

票务计划员是票务公司的计划组织与安排者，其主要职责是制定门票销售计划、监控市场需求，组织门票销售任务，安排候补预约、配额购买、销售速度控制等相关工作。同时，票务计划员还需要与多个部门协作，进行需求分析和市场研究，根据市场趋势优化产品的配置，从而提升市场占有率和公司利润。

五、票务统计员

票务统计员是票务公司的财务管理人员，主要职责是制定雅座的财务预算和财务价格，负责财务分析、财务报告制作、财务政策的设计和实施等。票务统计员要具备熟练的会计知识和扎实的财务分析能力，对市场信息进行深度解读，预测市场走势，为企业提供优质的财务服务。

六、票房管理专员

票房管理专员是体育场馆的管理人员，主要职责是负责场馆门票票务销售、订单管理、实名制合规登记等操作。在具体实践中，票房管理专员还需要密切配合安保、医疗、清洁等各个部门，组织好各项活动的门票销售，为现场观众和比赛参与方提供卓越的服务。

七、会员营销经理

会员管理是票务公司日常中极为重要的环节，会员营销经理则是会员管理的负责人，其主要职责是制定和实施有针对性的会员策略，增强客户粘性和留存度，不断扩大客户群体。同时，会员营销经理还需要从会员管理、会员互动等多个方面，让客户对票务公司产生更大的信任和好感。

八、门票信息主管

门票信息主管是票务公司的门票管理者，主要负责门票信息的搜集、整理、统计等工作。该岗位需要具备精良的图文设计能力和深厚的市场信息分析能力，熟练应用现代多媒体技术和 网络技术，制作和发布最新的门票信息，从而为有需要的客户们提供及时、准确的门票查询服务。

九、体育场馆场务经理

体育场馆场务经理是负责场馆相关运营管理工作的专业人员。场馆的完善运营需要实时监督和协调各项任务，而体育场馆场务经理就是该岗位的重要职责人。他们需要制定场馆的日常运营策略，管理赛事的筹备、组织和统筹工作，确保场馆的每一个细节都能完美地呈现在观众眼前，为客户竭尽所能提供更优质的体验。

总之，票务行业的职位类型繁多，每个职位都是整个票务生态系的重要组成部分。随着我国经济的快速发展和文化娱乐产业的日渐兴盛，这一行业也在不断地壮大和发展。相信通过本篇文章，您对票务行业的职位结构有了初步的认识和了解，也希望这一行业能够为更多人的就业和生活提供更好的机会和服务。