【新媒体百科】物流到了快递没到怎么退款？

物流问题是在线购物中常见的烦恼之一，尤其当快递耽误或丢失时，消费者更加苦恼。但是，如果您遇到了物流问题，又如何退款呢？本文将为您一一解答。

一、物流到了快递没到，怎么办？

1.联系快递公司

物流到了但快递没到，先联系快递公司，了解具体情况以及快递的详细配送情况。如果快递公司表示无法解决问题，您可以选择联系卖家。

2.联系卖家

联系卖家，说明您的问题，并提供快递查询信息或者快递单号。卖家将会查询订单情况，若快递已进入您所在的配送地址，则有可能出现邮递员送货出现的疏忽、未联系到您等多种情况。在此情况下，一定要坚持要求物流公司和卖家给予解决方案。

3.留意短信和邮件

如果您在下单时预留了手机号码和邮箱，货运方会将物流信息推送到手机号码或邮箱上。因此，在没有收到快递时，务必留意手机短信和邮箱信息。

二、退款方式有哪些？

1.申请退款

在向卖家提供完整的物流信息后，若卖家尚未发货，则可联系卖家申请退款。

2.支付宝实名认证

如果您是通过支付宝网站或支付宝APP支付，则必须进行实名认证，以下是具体步骤：

（1）登录支付宝官网或支付宝APP，选择“账号设置”；

（2）在设置页面中，点击“实名认证”进入实名认证页面；

（3）根据提示，输入个人身份证，上传照片，并进行人脸识别验证；

（4）等待支付宝平台审核通过。

3.银行卡退款

如果您通过银行卡支付，退款金额会退回到您支付时使用的银行卡中，时间以银行卡的回款速度为准。

4.支付宝余额退款

如果您之前使用支付宝余额支付，退款方案通常是原路退回。

总结

在物流到了但快递没到的情况下，先要联系快递公司，了解具体情况。如果快递公司无法解决问题，则建议联系卖家，尽快解决问题。在申请退款时，要提供完整的物流信息，并选择适合的退款方式。希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地解决物流问题。