【新媒体解读】航空票务详解

航空票务简介

航空票务是指客户通过航空公司或其代理人购买机票的过程。它是航空公司内部的一个系列流程，如航线规划、价格管理、销售、营销及客户服务等。航空票务既是航空运输的一环，也是民航体系中不可或缺的一环。

机票的购买

机票购买渠道主要有航空公司官网、代理人、机场、电话购票、移动客户端等。目前，网购机票已成为主流。在选择航空公司官网或代理人购买时，须注意确认购票网站的真实性和安全性，避免上当受骗。

机票价格

航空公司在制定机票价格时，除了考虑成本外，还需要考虑市场的供求关系和竞争情况。机票价格通常会随机器的预订时间、旅行季节的不同而有所变化。乘客可通过网络提前购票来享受折扣，以及在机场值机前或登机前进行升舱。

机票退改签

机票退改签政策根据不同航空公司而有所不同。一般来说，可以在规定时间内免费退票或改签，但也有可能会被收取退改签费。因此，建议乘客在预订机票之前，仔细阅读航空公司的退改签政策。

值机与登机

在值机柜台，乘客需要出示旅行证件及机票，并办理候机手续和行李托运。办理成功后，乘客可视自己的登机牌上的登机口及登机时间登机前往对应的登机口安检进入候机厅。在安全检查后，乘客需等待航班起飞。登机时请出示登机牌和旅行证件。

总结

航空票务的雏形始于20世纪初，随着航空业的迅速发展，如今已成为方便快捷的购票方式。对于乘客而言，了解航空票务的规则和流程，是保障旅途安全和顺利的关键。