快递没收到却显示已签收，该如何应对？

随着网络购物的普及，快递已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。然而，在快递送达的过程中，有时会发生快递未送达但被显示为已签收的情况，这意味着消费者需要进行一些必要的应对措施，以保障自身的权益。

一、快递未收到却显示已签收的原因

1.快递代签

快递代签是指在我们不在家或不方便签收快递时，快递员会寻找我们的社区代签人代为签收快递。但代签人有时会操作不当，或者签收人的身份造假，导致出现未被消费者收到的货物被显示为已签收的情况。

2.系统bug

快递公司的系统bug也是可能导致此类情况的出现。比如在系统处理时出现错误，或者管理员误操作导致系统显示出错等。

3.诈骗

有些人会利用快递物流的漏洞进行诈骗行为，例如利用假发信息等手法，让物流系统显示包裹已经被签收，以此达到骗取消费者的钱财。

4.恶意行为

在快递转换途中，有可能出现恶意行为，如快递员私自放弃或不按规定办理快递分发造成误送，快递员恶意将货件投递至错误的地址等，这些错误操作也可能导致快递未被消费者收到却被显示为已签收。

二、如何应对快递未收到却显示已签收的情况

1.及时联系快递公司

第一时间与快递公司联系，查询签收人的具体信息。如果发现签收人是我们不认识的，或者地址与自己的地址不符，应该及时向快递公司反映，要求快递公司调查原因，追责签收人。

2.向有关部门投诉

如果经过协商仍无法得到解决，或者发现涉及到违法犯罪，应及时向公安机关报案，并向相关部门投诉，以保障自己的权益。

3.加强防范

为了防止快递被误投或者涉及诈骗等情况，我们可以加强自身的防范意识。如设置邮件提醒功能，掌握转运信息，避免让快递滞留过长时间等。

三、快递公司的责任

快递公司在签收快递这一过程中承担着重要的责任。如果快递公司未能在过程中经过有效的验证、认证签收，或没有采取相应的防范措施， 导致消费者未收到快递的，消费者有权要求快递公司承担相应的赔偿责任。

四、结语

消费者的权益需要得到保障，而快递代签以及系统漏洞等情况给消费者带来的不便，也需引起我们的关注。加强自身防范，及时联系快递公司，维护自身权益，也是保障消费者权益的重要行动。