向服务型政府转变

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们对政府的需求和期望也在不断增加。服务型政府的理念不仅在国内日益受到重视，也在国际上得到广泛认同。服务型政府的核心思想是以人为本，以市场为导向，以效率为宗旨，致力于提高政府的服务质量和履行职责的效果。本文旨在介绍向服务型政府转变的概念、任务和措施。

概念

服务型政府，简称“服务政府”，是指以公共利益为导向，以实现最大福利为目标，依法行政、公正高效、自我监督、服务公众，注重开放、透明和参与。服务型政府关注公共福利和市民诉求，始终把如何更好地满足公民的需求和期望作为一项重大任务。

任务

向服务型政府转变需要着眼于以下几个方面。

一、优化政府服务。政府服务是服务型政府的重中之重，政府要为市民提供优质、高效的公共服务。例如，办事大厅开设自助终端，加快服务进度、降低排队等待时间，开展网上办事咨询和投诉处理，提高对市民的服务质量。

二、深化政务公开。政务公开是服务型政府建设的重要途径。要推行“阳光工程”，加强对政府信息公开的管理，促进政府公开向纵向、横向拓展，建立和完善各类信息查询服务平台，提高政务公开的质量和效能。

三、优化政府决策。政府要加强风险评估、社会影响评价，引入市民、企业和专家参与政府决策。建立健全制度化、程序化、信息化的政策全过程管理机制，保证政策决策的公正、科学，提高决策质量。

四、完善政府治理。政府治理是服务型政府的核心，更好地实现服务型政府的目标有赖于有效的治理。在民主参与、社会协调、公共安全和国家治理等方面要创新方法和机制，完善公共管理服务体系、加强政法制度建设、推进社会治理创新。

措施

为了实现向服务型政府的转变，需要以下措施：

一、创新政府管理体制机制。推动政府部门高效运营，推动政府职能的优化和转变。例如推进政府大数据和互联网信息化，构建数字政府，实现数据信息共享、开放、互利、可控，提高政府数据处理和分析的能力，优化政策决策等服务。

二、提升政府管理人才素质。加强队伍建设和职业发展。创新人才招募渠道和方式，提高人才引进和培养的质量和效果。引导公务员增强业务能力和创新意识，调动他们的积极性、主动性和创造性。

三、建立和完善法律法规、政策体系。依法规范行政管理，推进政府绩效评估体系建设，开展政府部门自我评估和评价，提高公共资源利用效率，优化政府服务质量和履行职责的效果。

四、加强社会监督和参与。推进政府公开透明、多种形式参与市民、企业和民间组织，建立和完善公众参与机制，促进政府与市民之间的互动和沟通，提高政府的公信力和透明度。

总之，服务型政府建设是一个全方位、全过程的民生工程，改革开放以来我国政府服务理念和方式已经发生了不小的变化，但依然有不少问题待解决。实现向服务型政府的转变是一个大的方向，需要全社会的共同努力和持续不断的改进。