【海口政府服务中心】

海口政府服务中心（简称“中心”）是海南省海口市政府为了提高政务服务水平，推动政府职能转变于2016年12月正式启动的综合型政务服务平台，为市民和企业提供便捷、高效、规范、可信赖的政务服务。

【设施】

中心面积24000平方米，分为A、B两座楼共七层，设施包括政务服务大厅、政务服务综合办公区、数据中心、云计算平台、视频会议中心、智慧会议系统、电子政务局、海口市行政审批服务局、海口市政务服务中心数据管理中心、金融服务中心等。服务大厅设有现场办理窗口和自助设备，各种政府服务和部门都可以在此办理，服务种类包括但不限于证件办理、公安业务、交通运输、住房城乡建设、水利管理、人口和计划生育、安全生产监督管理等。

【服务理念】

中心秉持“便捷高效、务实创新、规范有序、优质可靠”的服务理念，推行“一网通办”“最多跑一次”“互联网+政务服务”等政府服务举措，优化流程、提升效率，挖掘服务潜力，提升服务品质，该中心还制定了一系列服务协议，明确服务标准、服务内容、服务条件等，为政务服务的全流程提供了保障。

【技术支持】

中心充分利用现代化信息科技手段，搭建集“互联网+政务服务”、数据共享、服务标准化、数字治理于一体的政务服务平台，并与各级部门、企业、社群建立信息交互机制，深度挖掘政务服务的资源，并通过大数据分析、云计算等技术提高政务服务的实效性和便捷性。

【服务成效】

截至2021年底，海口政府服务中心共开通网上办事事项440个，网上办件量达94万余件，其中“互联网+政务服务”事项149个，政府数据开放率92%，日均网上预约量3000人次，日均窗口办件量1万余件。中心对民营企业将远程工作纳入控制性政策以稳定复工秩序等作出努力。政务服务中所涉及的部门、机构和职能日益增多、便民办事水平逐年提高等成为多方评价的对象。

总之，海口政府服务中心是海南省海口市政府面向未来、结合数字化转型、从而探索发展政务服务的领先典范，为全市办事群众和企业群体提供高效的政务服务，有效缩短了办事时间，使政务服务进入了“互联网+”时代。