什么是客运场站服务？

客运场站服务是指旅客在乘坐公共交通工具时，在场站内享受到的一系列服务。这些服务包含了人性化、高效、安全的乘车体验，以及便捷的信息查询、售票、换乘等服务。

客运场站服务的标准化、规范化、科技化建设，是保障旅客安全、提高旅游体验的重要举措。具体而言，客运场站服务应该包括以下方面：

1. 安全保障。提供疏散指示、安保检查等服务，保障旅客身心安全。

2. 便捷的信息查询。提供准确、实时、多语言的信息发布，让旅客随时掌握自身乘车信息和到站信息。

3. 高效的售票服务。提供便捷、快捷的售票方式（比如自助售票机、移动端售票，网络售票等），减少排队等待的时间。

4. 舒适的候车环境。提供舒适高效的候车环境（包括座椅、空气质量、休息区域等），让旅客的候车时间更舒适。

5. 丰富的商业服务。提供餐饮、购物、休闲娱乐等服务，为旅客提供更多的选择。

6. 现代化的信息技术。提供APP、大屏幕等信息化服务，让旅客的信息查询更加便利。

7. 热情周到的服务。提供优质、热情、周到的服务（比如提供婴儿车、老年人服务等），让有需要的旅客更加细致地享受到服务。

在全面推进交通强国战略的背景下，客运场站服务建设已经成为新时代基础设施建设的重点。未来，客运场站服务将更加注重科技、智能、环保与生态等方面的建设，让旅客在享受快捷便利的交通运输同时，也得到更好的场站服务。