如何做应聘者的背景调查？

背景调查，在招聘过程中扮演着非常重要的角色。背景调查是指企业通过各种途径，收集申请人的过往信息，来判断其是否合适该岗位。背景调查并非只是想了解应聘者的过去，也不是追责或者搜罗不利因素，它是一种善意的方式，以知信合一，评估应聘者的资格，保障企业在招聘过程中的安全性和可靠性。

背景调查的方式多种多样，可以通过电话核实、邮件查询、社交网络查询、职称、学历证书、工作经验等查证方式，不过这些方式仅仅只是表面性的搜集，还要有更深入、更为系统性的查证方式。本篇百科将详细介绍背景调查的方法和技巧，以帮助各位招聘人员加强招聘中的安全工作。

一、背景调查的基础

1. 为何要进行背景调查？

背景调查是让招聘人员及时、全面了解应聘者，深入了解其个人的素质价值观、家庭背景、职业技能、潜在风险等，保证招聘人员选择合格的应聘者，提高公司招聘效率，降低招聘风险，防范一些不良人员进入企业带来的安全隐患等。

2. 背景调查的正确态度

背景调查应在善意的态度下进行，招聘人员不能以过于苛刻的标准来抽丝剥茧地调查应聘人员的历史，也不能以主观臆断来进行测评或标记人，特别是不能基于个人习惯和偏见，过度分析人，对口径不清的信息，需要用公正的标准进行处理。

二、背景调查的技巧

1. 电话核实

电话核实是最常用的背景调查技巧之一。在应聘人员提供的资料或简历中，一般都会提供一些电话或联系方式，例如工作单位、家庭电话、同事、前雇主等，招聘人员可以通过这些联系方式，核实该应聘者的真实身份和工作经历等信息。在此过程中需要注意以下两点：

（1）以礼待人：招聘人员在电话中不仅需要礼貌地询问信息，还需要注意态度的诚恳。对于应聘者或者其联系人的回答，要真实反映住自己的态度，这样可以更好地得到对方的信任，获得更多的信息，也能够赢得好的印象。

（2）提问有技巧：在电话中提问时，并不是尽量问问题就行了，还应该有一定的技巧。提问最好尽量在短时间内得到应聘者或其联系人的观点，尽量不要问过多的问题，这样会使被调查者觉得有被拘束或怀疑的感觉。此外，提问应掌握开放性问题、尖锐性问题、超展开性问题、多层次性问题等技巧，防止应聘者或联系人回避问题，获得更多的有用信息。

2. 社交网络查询

近年来，社交网络成为招聘人员进行背景调查的一种重要途径，尤其是通过微信、QQ、陌陌、新浪微博等软件，招聘人员可以获取更多的信息，包括应聘者的个人情况、工作经验、社交圈子等，非常方便快捷。但是，这种方式也存在着一些困难和风险，如应聘者更改隐私设置、虚假资料等。此外，还要注意以下几点：

（1）网上信息需要证实：网上有很多不实的虚假信息，招聘人员要注意判断信息真实性，不能轻信网络上各种虚假信息和数据，最好可通过写信、发邮件等方式进一步查证。

（2）无休止地监控应聘人员：招聘人员如果对应聘人员网上活动无休止的监控，就会引起应聘者的不适，而且可能会违反相关法律，甚至被控诉侵犯隐私等。

3. 学历证书查证

学历证书是评价应聘者能力、专业素养的重要指标。在招聘过程中，招聘人员通过查询应聘者的学历证明及报考单位、毕业时间、职称等，来判断应聘者的学历和专业水平是否符合招聘要求。但是，考虑到伪造证书的不便，也存在着查证学历的难度和风险，因此，在查阅学历证书时需要注意以下几点：

（1）证书真实性需要核实：学历证书真实性是首要的考虑因素，要求在中西部和少城市的地方招聘人员信任，招聘人员可以通过学校官网查询、人事档案查询等方式获取学历证书的真实性。

（2）了解学历证书背景：在招聘过程中，还可以联系招聘人员所学院校和学历的颁发机构，并了解其学历证书的背景资料，如其培养目标、教学内容、学习计划等，这样可以更全面了解应聘者的知识水平和能力素质。

三、背景调查的深入挖掘

1. 通过问卷：问卷调查是常用的背景调查之一，在招聘过程中，可将合适的问卷发放给应聘者以了解其行为习惯、婚姻状况、家庭背景、工作优势等，从而深入了解他们的素质和特长等方面的信息。

2. 考察应聘者动态：招聘人员将应聘者邀约至现场，作为面试时间之余，可以发挥随时学习的创意和艺术才能，了解应聘者在技术培训、职业生涯计划及个人生活态度等方面的动态，以保证招聘决策的合理性和可靠性。

四、背景调查的结论

1. 决定招聘的原则：通过以上所有步骤，招聘人员可以对应聘者的背景保留深入的准备、非常了解现实情况、把握岗位需求，进行评估和比较，从而做出最后的招聘决定。

2. 不合适人员的反馈：对于调查后发现不合适的应聘者，招聘人员需要用合适的方式准确地向应聘者通知，并说明原因和有利的规划，还可以分享一些合适的求职渠道和发展路径等。

综上所述，背景调查技巧的应用需要根据实际情况进行柔性化操作。进行有效地背景调查，双重考虑法，加强工作宣传，处理好权力和私权之间的关系，保护目标个体的隐私权在保障企业安全性的基础上。