广电苑物业：优质服务打造和谐社区

广电苑社区位于北京市海淀区，是一座以住宅为主、集商业、文化、教育、医疗等多种功能于一体的品质社区。物业管理作为社区治理的重要组成部分，一直以来都得到广大居民的高度评价和支持。广电苑物业作为服务业的代表，为居民提供优质、高效、周到的服务，不断创新、超越自我，努力为社区和谐发展作出贡献。

一、物业服务概述

广电苑物业成立于2002年，现有物业服务人员211人，其中具有中级职称及以上职称的物业管理专家26人，物业服务人员占到总人员的90%以上。物业管理服务主要分为六大类：安全保卫、环境卫生、绿化管理、设施设备、收费管理和投诉处理。各项服务均采取专兼结合、现场管理、巡查制度和常态化管理相结合的方式，确保服务的效率和质量。此外，物业还为业主提供各种开放式公共服务，如餐厅、健身房、网吧、小区超市等，全方位满足居民日常生活的需求。

二、先进的管理模式

在物业管理方面，广电苑物业采用了现代信息化和生活化管理方式。通过运用楼宇管理自动化系统、物业管理业务管理系统、保安巡视监控系统、安全防盗报警系统等，实现了物业管理的电子化、数据化和网络化，使业主能够实时掌握物业动态，同时也保障了社区的安全和便利。

三、居民满意度调查

广电苑物业始终以高素质、高效率、高道德水准为服务标准，深受广大居民的认可和支持。2018年，物业服务完成居民满意度调查。结果表明：保安、绿化和环境卫生等服务得到了全体居民的高度认可，居民对物业服务整体满意度高达98.2%，反映了广电苑物业服务质量的高水平。

四、物业知识普及

广电苑物业不单单负责社区管理和维护，还积极开展物业知识普及活动，通过定期举办楼宇安全知识讲座、消防演练、维修技能培训等，提高业主的安全保卫意识和维修技能，为业主提供更加优质与周到的服务。

五、物业责任意识强

物业服务是社区服务的重要环节。广电苑物业认为，服务要有温度和责任心，只有以居民需求为核心，追求“实实在在”为目标，才能为广大居民创造出更加优质、满意的服务。因此，在服务过程中，物业将以居民为中心，切实扛起“服务至上，居民至上”的责任，力求为居民创造更加健康、舒适、美好的生活环境。

六、物业慈善事业

广电苑物业秉承“爱心无界、服务百姓”的企业文化，一直以来，以慈善事业为己任，积极参与社区公益活动。物业积极组织业主、员工参与爱心捐助、献血、扶贫帮困等公益活动，积极履行社会责任，使社区更加和谐、美好。

七、展望未来

广电苑物业将继续贯彻“服务至上，居民至上”的理念，坚持以物业服务为核心，全力提升服务品质和管理水平，在服务的过程中，切实履行物业服务企业的社会责任，为社区和谐、稳定发展作出积极贡献。同时，广电苑物业将充分发挥先进管理和营销手段的作用，建立一流的物业管理体系，致力于打造和谐的、高效的、现代化的社区。