地税部门如何构筑高效协同的新媒体平台？

地方税务机关作为国家税收征管的重要力量，负责落实国家税收政策，保障税收收入，支持地方经济发展。在数字化时代，如何构筑高效协同的新媒体平台，成为地税部门面临的挑战。本文将从四个方面阐述地税部门如何构筑高效协同的新媒体平台。

一、新媒体平台建设的背景和意义

新媒体平台建设的背景是信息技术和互联网技术的日益发展，市场营销方式的变革，以及用户对信息获取方式的日益追求。在现代社会，人们对信息获取的渠道和方式有了更高的要求，要求信息的快速、丰富、及时和同步，新媒体平台正好满足了这些要求。因此，新媒体平台建设是必须的。

新媒体平台建设的意义是：可以拓展税务工作的传播渠道，提高税收政策宣传的效率，提升税务服务的质量和效益，有助于税务部门与纳税人之间的信息沟通与互动，构筑高效协同的工作平台，实现工作之间的紧密配合和协调，达到更好的工作效果。

二、新媒体平台的特点和种类

新媒体平台的特点是：信息量大、传播速度快、互动性强，便于多种传播方式的转化，如文字、图片、视频等。新媒体平台种类主要包括微信公众号、微博、网站、APP等。这些平台具有以下特点：

微信公众号：具有互动性强、消息推送方便、用户粘性高等特点，适合于后续更新及公众号的宣传。

微博：消息传播速度快、信息量较小、热点话题推荐具有较强影响力。

网站：信息获取渠道广、搜索引擎优化。

APP：信息推荐更为定向、用户体验更好，更适合进行税务电子化服务。

三、新媒体平台的优势和问题

优势：

1.可以与纳税人进行互动，加强信息交流，增进纳税人的信任度。

2.能够提供即时信息服务，缩短工作时间，提高工作效率。

3.可以追踪纳税人的需求，了解纳税人的疑惑，提高纳税人的满意度。

4.可将多种媒体的传播方式结合起来，提高传播的效率。

问题：

1.平台的运营需要专门人员进行管理，需要一定的财力和人力支持。

2.平台的操作难度较大，系统需要不断升级，对操作者的技能需求较高。

3.纳税人对平台的使用率和了解度较低，需要官方进行一定的推广宣传。

四、新媒体平台的建设与实践

新媒体平台建设，需要考虑属地特点，客观分析纳税人需求，因地制宜地设计平台建设方案。具体可从以下几方面提出建议：

1.官方需要向新媒体平台建设发出明确的战略指导，包括政策、规划、资源等方面的整体规划。

2.需建设标准化、规范化的管理平台，包括人员、流程、运营规范等方面。

3.定期开展新产品拓展和功能优化，以适应纳税人不断变化的需求。

4.在官方新闻、税务知识等方面开展定向推送，提升用户黏着度。

5.通过互动、留存和拉新等手段，提升新媒体平台粉丝数和活跃度。

以三明市地税局的实践为例，三明市地税局面向纳税人和市民开通政务服务微信公众号“三明地税微税务”，逐步建设信息平台、服务平台、交互平台、内容平台以及应用平台五大板块，实现在微信公众号上的办税服务、征纳管理、法律法规及新闻政策宣传等多种功能，受到市民及业界的广泛关注和好评。

结语

新时代要求创新，也需要税务部门的创新，地税部门的新媒体平台建设是税务部门信息化建设的重要组成部分。地税部门应从实际出发，辩证地对待新媒体平台建设的利弊，发挥好新媒体平台在税收征管及广大纳税人、市民中的重要作用。只有依托先进的信息科技和数字化工具，才能更好地适应数字化时代的新形势，更好地发挥税务部门的职能作用。